所有的沟通书都告诉你：一定要听懂言外之意、话外之音——问题是：怎么听？
所有的交际书都告诉你：必须换位思考，站在对方的角度看事情——问题是：怎么站？
所有的口才书都告诉你：只有找到对方的潜在需求，才能把话说到他的心坎里——问题是：怎么找？
创始于美国，风靡全球50年的“四大沟通模式”首次引爆中国！
65个对话现场案例逐句分析，4大类型27种沟通模式一举破解话外音、实现换位思考、挖出潜在需求——迅速打破沟通困局，真正实现有效沟通。
“四大沟通模式”是人际沟通分析学的核心理论，由享誉国际的心理学大师埃瑞克•伯恩（Eric Berne）于1957年创立后，立即轰动了整个美国！
4大类型沟通，打造一个有关“说话”的革命性系统：
我好，你不好
我不好，你好
我不好，你也不好
我好，你也好
27种沟通模式，全面解决“怎么说”的核心问题
模式：是的，但是——
模式：我抓到你了
模式：要不是为了你
模式：看我多努力啊
模式：都是你的错
模式：看，你把我害成什么样子了
模式：受伤的总是我
……
65个对话现场案例逐句分析，日常沟通情境全面覆盖
情境：无效会议
情境：项目搞砸了
情境：委曲的助手
情境：追求完美的经理
情境：其实领导只想让我“听”
情境：谁来管孩子
情境：家庭中的困境
作者：徐丽丽
国际沟通分析协会（ITAA）会员，中国沟通分析协会（CTAA）副会长，TA咨询中心创办人，中国心理学会注册心理师，国家劳动部认证心理咨询师培训骨干师资，中国科学院心理学硕士。
从事企业EAP及心理咨询工作十年，接待个案上千例，累计咨询约4000小时，擅长领域为人际沟通、躯体化反应、亲子教育、职业生涯规划等。
受聘在北大、清华等高校授课，已为通用电气、壳牌集团、建设银行、中国移动、国家信息产业部、外交部、国资委等机构讲授一系列关于人际沟通、团队建设、压力管理的课程，如“团队沟通模式”、“沟通中的心理游戏”。同时举办沟通分析、自我成长、生涯规划等不同主题的工作坊。
出版社：长江文艺出版社